Givetvis hittar man inte en e-mailadress till SF hursomhelst på deras hemsida. Det gick till och med inte, så jag googlade det och fick upp fram det med en fart som får en regelbunden sf.se-besökare att snurra i stolen.
"Hej,
lite ris och lite ros åt SF Bio.
Hemsidan för sveriges utan konkurrens största biografentreprenör är så skrämmande dålig att jag, och en ganska betydande andel av mina medmänniskor, faktiskt valt att avstå biobesök flertalet gånger de senaste året, något som kom fram i ljuset under en cineastisk diskussion.
De mest uppenbara bristerna torde vara de extremt långa laddningstiderna oavsett webbläsare, uppkopplingshastighet eller tid på dygnet, den sanslöst röriga och oorganiserade strukturen som måste ha skapats av en schimpans på ecstasy samt det extremt användarovänliga gränssnittet där flertalet kommandon och menyval oftast inte leder en till önskat val. Efter ett par minuter av felmeddelanden vid försök att ladda en sida börjar man misstänka att hemsidan kodats i en Etch-a-sketch, så inkompatibel som den verkar vara med de flesta webbläsare. Det vore inte mer än rätt att den ansvarige webmastern landsförvisades till något teknikfientligt område i ett u-land där hans verkliga talanger kanske kunde komma i dager, ty det här med datorer tycks verkligen inte vara hans starka sida.
Att möjligheten att boka biljett via telefon nu upphört och enbart ersatts av en hänvisning till siten är dessutom körsbäret som kröner den här dysfunktionella glassen.
Med de absurda priser SF tar för såväl biljetter som förtäring så bör man väl kunna lägga en budget som överstiger marknadspriset för en Snickers för att se till så driften av hemsidan, er främsta försäljningskanal, inte får kunder att vrida sig i plågor Dante själv hade vänt blicken ifrån.
Ett förslag vore att låta kunderna välja mellan en effektiv, enklare sida där enbart funktionen att boka biljett existerade, och en för de masochister med alldeles för mycket tid den nuvarande hemsidan tycks vara konstruerad åt.
Tummen upp för den trevliga personalen på Filmstaden Storgatan i Malmö dock.
Med Vänliga Hälsningar/
Martin"
En liten stund senare får jag ett mail.
"Frånvaro, autosvar: Er hemsida
Från:
Info (SF Bio) (info@sf.se)
Skickat:
den 22 oktober 2009
Till:
xxxxxxxxxxxx
Hej!
För närvarande har vi hög belastning och därför kan svaret på ert e-postmeddelande dröja ett flertal dagar. Om ni behöver ett snabbare svar rekommenderar vi er att ringa till oss på 08-56 26 00 00.
Med vänliga hälsningar,
SF Bio AB
SF Bio Biljetter/KundtjänstTel dir: 08-56 26 00 00
www.sf.se"
I rest my case.
